이미디오 FAQ

스크린샷을 동영상으로 바로 즐기는 이미디오 서비스와 관련해서 유저분들이 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.
추가적인 문의사항이나 의견이 있는 경우 나 아래의 경로를 통해 보내주시면 성심성의껏 답변해드리도록 하겠습니다.

- 이메일 support@imideo.com
- 트위터 http://twitter.com/imideo (@imideo)
- 페이스북 http://facebook.com/imideo


  1. 플러그인 활성화/비활성화, 삭제 방법
  2. 영상 재생이 안되는 경우
  3. 영상 재생 이외에 문제가 있는 경우
  4. 재생원리와 영상제공에 관하여
  5. 이미디오로 방송영상 공유하는 방법
  6. 설치 후 계속해서 설치하라는 문구가 반복되는 경우
  7. 기타 질문 사항


01. 플러그인 활성화/비활성화, 삭제 방법

Q 이미지 위에 이미디오 버튼을 잠깐 없애고 싶어요. 어떻게 해야 하죠?

A 이미디오 활성화/비활성화는 사용하시는 브라우저에 맞게 아래와 같이 실행해 주시기 바랍니다.

  • 인터넷 익스플로러
    상단의 메뉴 모음에서 [도구]를 클릭, [이미디오 플러그인 설정] 을 클릭하신 뒤 '이미디오 사용하기' 의 체크박스에서 체크/체크 해제 하시면 됩니다.
  • 파이어폭스 & 크롬
    오른쪽 상단의 이미디오 버튼을 누르셔서 활성화/비활성화 하시면 됩니다.
    파이어폭스와 크롬의 경우 플러그인이 비활성화된 상태에서도 마우스 우측 버튼의 "이미지 플레이하기" 메뉴를 통해 동영상을 바로 즐길 수 있습니다.

Q 크롬에서는 이미디오가 작동하는데 크롬 시크릿모드에서는 재생버튼이 붙지 않네요.

A 크롬에서는 개별적으로 시크릿모드에서의 이미디오 활성화를 설정해야 합니다.
크롬 브라우저 우측 상단의 [크롬 설정 아이콘] > [도구] > [확장 프로그램] 으로 들어가셔서 설치된 확장 프로그램 중 이미디오 플러그인을 찾습니다.
이미디오 아이콘 왼쪽에 있는 작은 회색 화살표 아이콘을 클릭한 후 '시크릿모드에서 허용' 체크박스를 체크 하시면 됩니다.

Q 이미디오를 제거하고 싶어요.

A 이미디오는 손쉽게 활성화/비활성화되도록 만들어져 원하는 때에만 작동시킬 수 있습니다. 삭제보다는 활성화/비활성화 기능을 이용해주시길 바랍니다.
플러그인 제거는 브라우저 별로 각각 차이가 있으므로 사용하시는 브라우저에 맞게 아래와 같이 실행해 주시기 바랍니다.

  • 인터넷 익스플로러
    인터넷 창의 메뉴 모음에서 [도구] 탭을 클릭한 후 , [이미디오 플러그인 설정] 항목을 선택합니다.


    이미디오 플러그인 설정 팝업창 하단의 [제거하기] 버튼을 클릭합니다.


    이미디오 플러그인 삭제에 대한 팝업창이 나타나면 [확인] 버튼을 클릭합니다.



    [제어판]의 [프로그램 제거]를 통해서도 이미디오 플러그인을 쉽게 제거하실 수 있습니다.
  • 크롬
    주소표시줄 오른쪽의 이미디오 플러그인에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 [제거] 메뉴를 클릭합니다.


    [제거] 버튼을 클릭합니다.


  • 파이어폭스
    인터넷 창의 메뉴모음에서 [도구] 탭을 클릭한 후, [부가기능] 버튼을 클릭합니다.


    부가기능 관리자에 대한 팝업창이 나타나면, [확장기능]을 선택하고, 이미디오 선택항목 오른쪽의 [제거] 버튼을 클릭합니다.




02. 영상 재생이 안되는 경우

Q 이미디오를 설치했는데 이미지에 재생버튼이 붙지 않네요.

A 먼저 아래의 설명을 참고하시어 이미디오의 설치 및 설정이 제대로 되었는지 확인 해 주시기 바랍니다.


설치확인방법:
  • 인터넷 익스플로러
    IE상단의 [도구] > [이미디오 플러그인 설정] > [이미디오 사용하기]에 체크
  • 파이어폭스
    오른쪽 상단의 파란색 삼각형 표시(재생버튼 표시)
  • 크롬
    오른쪽 상단의 파란색 삼각형 표시(재생버튼 표시)
위의 사항을 확인하셨으면 아래 링크에서 이미지 위에 파란 재생버튼이 보이시는지 확인 해 주십시오.

이미디오 블로그 - http://blog.imideo.com

만약 재생버튼이 보이지 않으시면, 사용하시는 OS(운영체제) 및 브라우저의 종류와 버전을 적어서 재생버튼이 보이지 않는다는 글과 함께 현재 페이지의
상/하단의 버튼을 통하여 보내 주시면 문제 해결을 돕기 위해 노력하겠습니다.

Q 익스플로러에서 이미디오 버튼이 안떠요.
[이미디오 플러그인 설정]을 눌러도 팝업 창이 안떠요.

A 이미디오를 제거하고 재설치하는중에 브라우저 자체의 보안등으로 이미디오의 활성화가 꺼졌을 수 있습니다.
보통은 이미디오의 활성화를 체크하는 곳은 익스프롤러 메뉴의 [도구] > [이미디오 플러그인 설정]에서 쉽게 고칠수 있지만 플러그인 설정 자체가 꺼졌을 수도 있습니다.
이를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.



Q 이미디오가 파이어폭스, 익스플로러에서는 되지만 크롬에서만 안됩니다.

A 먼저 크롬 브라우저 우측 상단의 [크롬 설정 아이콘] > [도구] > [확장 프로그램] 으로 들어가셔서 이미디오 (또는 이미지투플레이) 플러그인의 버전을 체크해주시기 바랍니다.


확인 후 이미디오(또는 이미지투플레이) 플러그인의 버전이 0.5로 시작되는 분께서는 최신 버전의 플러그인을 다운로드 받아 새로 설치하시기 바랍니다.
0.5로 시작되는 과거 버전은 현재 서비스 지원을 중단하였기 때문에 부득이하게 직접 플러그인을 재설치를 하셔야 합니다.

Q 플래시 플레이어 설치 경고 문구가 뜨는데 설치해야 하나요?

A 이미디오는 플래시를 기반으로 만들어진 플레이어를 이용하므로 플래시가 내장된 크롬을 제외한 인터넷 익스플로러와 파이어폭스에서는 플래시 플레이어를 설치해야 합니다.
아래의 링크로 가서 플래시 플레이어를 업데이트 하시면 바로 이미디오를 즐길 수 있습니다.

어도비 플래쉬 플레이어 설치 - http://get.adobe.com/kr/flashplayer/

Q 위에 나열되어 있지 않은 문제는 어떻게 해결하죠?

A 아래의 문항에 대한 답을 적어서 플레이어 하단의 버튼을 통해서 보내주시면 문제의 해결을 위해 노력하겠습니다.


※ 문제가 발생하는 브라우저가 익스플로러이면 크롬 또는 파이어폭스에서 이미디오를 시험적으로 사용해 보신 후 작동 여부를 함께 기입해주시기 바랍니다.
  1. 사용하고 계시는 운영체제 및 브라우저는 무엇인가요?
  2. 문제가 발생하고 있는 브라우저는 무엇이며, 특정 페이지에서만 문제가 발생하나요?
    ( 특정페이지에서의 문제가 있다면 링크를 첨부하여 주시면 감사하겠습니다.)
  3. 플레이어창이 뜨나요?
  4. 플레이어에 로딩화면이나 에러메시지가 나타나나요? (만약 나타난다면 에러메시지 화면캡쳐를 요청드립니다.)
  5. 소리가 나오나요?
  6. 사용하고 계시는 인터넷망은 무엇인가요? (예 :KT 메가패스, SK 브로드밴드, LG등)


03. 영상 재생 이외에 문제가 있는 경우

Q TV장면인데 이미지에 이미디오 버튼이 붙지 않아요.

A 이미디오는 저작권자와 협의된 영상의 범위 안에서만 서비스를 하고 있습니다. 저작권자와 협의되지 않은 영상의 경우 이미디오 버튼이 보이지 않습니다.
간혹 서비스 제공중인 영상의 이미지이지만 이미디오 버튼이 붙지 않는 경우가 있는데, 본 페이지에 안내된 경로를 통해 신고해주시면 감사하겠습니다.


Q 제공되는 영상이 이미지와 전혀 상관이 없는 것 같아요. 어떻게 신고하면 되나요?

A 잘못 매칭되는 이미지의 경우 플레이어 재생시 버튼을 통해서 신고하여 주시면 문제의 원인을 파악하고 해결해 드립니다.
유저분들의 소중한 의견들이 이미디오 서비스의 개선에 많은 도움이 되고 있습니다.


Q 종종 이미지와 전혀 관련이 없어 보이는 영상이 나오기도 하는데, 이유가 뭐죠?

A 현재 저희가 제공하는 서비스는 수동으로 제공하는 것이 아닌 기계적인 알고리즘으로 해결하고 있기 때문에 적은 확률이지만 다른 화면이 매칭되는 현상이
가끔 발생하고 있습니다. 이 확률을 줄이기 위해 노력하고 있으며, 플레이어 재생시 잘못된 영상을 발견하셨을 때는 버튼을 통하여 신고해 주시면 서비스의 개선에 도움이 됩니다.


Q 화면과 소리가 전혀 매치되지 않아요. 어떻게 해결하나요?

A 화면과 소리가 일치하지 않는 경우는 여러 가지 원인이 있습니다. 화면과 소리의 싱크가 일치하지 않는 경우, 플레이어에서 재생 시 하단의 버튼을 통하여 신고해 주시면 서비스 개선에 많은 도움이 됩니다.


Q 재생되는 영상과 제목이 일치하지 않는데 고칠 수는 없나요?

A 현재 영상 정보를 정확하게 제공하기 위한 자동화 및 개선 작업이 진행 중입니다.




04. 재생원리와 영상제공에 관하여

Q 이미디오로 재생되는 동영상의 원본은 출처가 어디인가요?

A 저작권자와 협의가 된 영상 원본을 엔써즈가 직접 확보하고 있습니다.


Q 청소년 관람 불가의 컨텐츠도 재생할 수 있는 건가요?

A 현재는 재생되지 않습니다. 다만 추후 성인 인증 방법을 통해 서비스하는 것에 대해 논의중입니다.


Q 왜 어떤 영상은 이미디오 표시가 안 붙을까요?

A 현재는 저작권자와 협의된 영상 범위 안에서만 이미디오 서비스를 진행중입니다.
엔써즈에서 확보하지 못한 영상들의 경우는 이미디오 버튼이 보이지 않습니다.


Q 현재 이미디오로 볼 수 있는 영상의 범위는 어디까지인가요?

A 현재 이미디오가 제공하는 영상은 지상파(KBS1, KBS2, SBS, MBC) 와 종합편성채널(JTBC, 채널A, TV조선, MBN) 및 CJ 케이블 채널(tvN, Mnet)에
한하여 제공되고 있습니다. 제공되는 영상의 범위를 늘리기 위해 노력하고 있으며, 더 많은 이미지에서 이미디오를 만날 수 있도록 노력하겠습니다.


Q 짧은 재생길이가 아쉬워요. 더 길게 보거나, 전체 영상을 찾아 볼 수는 없을까요?

A 현재 이미디오는 오픈 베타 서비스로 1분 전/후 영상과 함께 총 3분의 영상을 제공하고 있습니다.
영상 길이 확장이나 전체 컨텐츠 제공에 있어서는 저작권자와 협의 중에 있으며, 최대한 빠른 시간 안에 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

Q 한 영상에서 캡쳐 한 두 이미지 중 한 이미지는 재생이 되고 다른 한 이미지는 재생이 안됩니다

A 실제로 검색 도중에 낮은 확률로 질문과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.
베타 서비스 기간에는 서버 안정화 및 개선 작업으로 인해 질문과 같은 상황이 조금 더 발생할 수 있습니다.


Q 한 이미지에 많은 장면의 캡쳐가 있는데 어떤 장면에 대한 영상을 제공해 주는 건가요? 제가 원하는 영상을 골라볼 수는 없을까요?

A 현재 이미디오 베타 테스트에서는, 내부 알고리즘상으로 한 이미지에 여러 장면의 캡쳐가 있는 경우에 한 장면만의 결과만을 보여주고 있습니다.
향후 원하는 영상을 골라볼 수 있는 기능을 제공할 계획입니다.


Q 한 이미지에 많은 장면의 캡쳐가 있는데 어떤 장면에 대한 영상을 제공해 주는 건가요? 제가 원하는 영상을 골라볼 수는 없을까요?

A 이미디오 버튼 왼쪽에 보이는 화살표 버튼을 클릭하면 한 이미지에 나오는 다른 장면에 해당하는 영상 목록이 나열됩니다. 그 중에서 원하시는 장면을 찾을 수 있습니다.다 보신 후에는 다시 버튼을 클릭하면 해당 목록이 사라집니다.



05. 이미디오로 방송영상 공유하는 방법

Q 이미디오를 통해 보게 된 동영상을 친구들에게도 보여주고 싶은데 공유할 수 있는 방법이 없나요?

A 이미 플러그인을 설치하신 분들은 스크린샷에 붙어 있는 이미디오 버튼을 눌러서 영상이 재생되는 플레이어 내에서 공유하기를 누르면 페이스북과 트위터, 그리고 블로그에 링크를 공유하실 수 있습니다.
플러그인을 설치 하지 않으신 분들도 친구들이 페이스북이나 트위터, 블로그에 공유한 링크를 따라서 도착하게 되는 페이지에서 동영상 감상 및 재공유를 하실 수 있습니다.

>> 다음은 이미디오로 방송영상을 공유하는 방법입니다.

1. 방송 장면 이미지 위에 나타나는 이미디오 플레이 버튼을 클릭하세요.
포털/뉴스 사이트의 연예 기사를 보다가, 페북에 친구가 올린 방송 장면 이미지를 보다가, 이미디오 플레이 버튼을 버튼을 클릭하시면 이미디오 플레이어 팝업윈도우가 뜨고 영상 플레이어 하단의 공유 버튼을 눌러주세요.



2.공유 페이지에서 원하는 공유 방법을 선택하세요!
페이스북, 트위터에 바로 글을 올리시거나, URL을 복사하여 메신저나 메일로도 보낼 수 있습니다.
원하는 공유 방법을 클릭하고 친구들과 공유하세요!



3. 친구들과 함께 방송 장면을 즐기세요
페이스북 담벼락에서, 트위터 타임라인에서, 메신저에서 친구들과 재미난 장면을 즐겨보세요 :)






06. 설치 후 계속해서 설치하라는 문구가 반복되는 경우

Q 이미디오를 설치했는데도 계속해서 설치하라는 화면이 나와요.

A 먼저 아래의 설명을 참고하시어 이미디오의 활성화 여부를 확인해주세요.

  • 인터넷 익스플로러
    이미디오 플레이어창이 아닌 익스플로러 브라우저 상단의 메뉴 모음에서 [도구] → [이미디오 플러그인 설정] 을 클릭하여 "사용하기"에 체크!
    또는, [도구] → [추가 기능 관리]를 클릭한 뒤 [도구 모음 및 확장 프로그램]에서 이미디오가 "사용 함"으로 표시


  • 크롬
    새로 열린 플레이어 창의 우측 상단에 삽입된 이미디오 버튼이 파란색(사용중)인지 확인!
    또는, 크롬브라우저 우측 상단의 [설정 및 관리]아이콘 클릭 → [도구] → [확장 프로그램] → 이미디오 플러그인 "사용 설정함"에 체크


  • 파이어폭스
    새로 열린 플레이어 창의 우측 상단에 삽입된 이미디오 버튼이 파란색(사용중)인지 확인!
    또는, 플레이어 창이 아닌 브라우저의 좌측 상단의 파이어폭스 버튼을 클릭, [부가기능] → [확장기능]탭에서 이미디오플러그인을 "사용 함"으로 표시


위 방법대로 실행 후에도 계속 증상이 반복되시는 분들은 인터넷 브라우저를 재시작한 후 이곳에서 이미디오를 직접 다운로드 및 설치해주세요.

크롬, 파이어폭스에서 이미디오 아이콘이 보이지 않거나 익스플로러의 [추가기능관리]에 이미디오가 없을 경우 미설치된 경우로 이곳에서 재설치해주세요.



07. 기타 질문 사항

Q 블로그, 게시판, SNS 등에 플러그인 설치 파일을 공유하거나 게시해도 되나요?

A 이미디오를 소개하거나 공유하고자 할 때에는 웹사이트의 링크(http://www.imideo.com)를 공유하는 방식을 이용해주시길 부탁드립니다.
이미디오 사용을 위해서는 웹사이트를 통한 이용약관과 개인정보처리방침에 대한 동의 절차를 반드시 거쳐야 하기 때문에
엔써즈의 사전 허가없이 공식 웹사이트가 아닌 곳에서 임의로 설치 파일을 배포 하거나 게시하는 것을 금하고 있습니다.


Q 이미디오를 설치하면 컴퓨터에 피해를 주는 악성프로그램이 깔리진 않나요?

A 이미디오는 컴퓨터에 무리를 주는 그리드 방식을 사용하지 않으며,
이미지의 검색과 영상 재생을 위한 최소한의 컴퓨터 자원만을 사용하므로, 사용자의 컴퓨터에 악영향을 끼치지 않습니다.
또한 설치중에 사용자의 동의없이 깔리는 불법 제휴 프로그램이 없으므로 안심하시고 사용하셔도 됩니다.


Q FAQ 외에도 궁금하거나 문제가 생기면 어디로 연락할 수 있나요?

A 다른 궁금한 점이 있으시다면, 플레이어에 우측하단에 있는 로 메일을 보내주시거나 직접 support@imideo.com으로 보내주시면
답변드리겠습니다. 그 외에도 다음과 같은 경로로 들어오셔도 참여가 가능합니다.

- 이미디오 페이스북 페이지 http://www.facebook.com/imideo
- 이미디오 트위터 http://twitter.com/imideo
- 이미디오 블로그 http://blog.imideo.com
- 엔써즈 블로그 http://blog.enswer.net
- 엔써즈 트위터 http://twitter.com/enswers

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